Conformément à l'article L221-28 9° du Code de la consommation, les contenus numériques (guides, templates, formations vidéo) ne sont pas remboursables dès lors que leur téléchargement ou leur accès a été effectué, sauf défaut technique avéré signalé sous 14 jours à contact@drimasona.com.
Toute mission de diagnostic ou d'audit peut être annulée sans frais jusqu'à 7 jours calendaires avant la date de démarrage convenue. Passé ce délai, les travaux déjà engagés (préparation, collecte de données) sont facturés au prorata.
Toute demande de remboursement ou de report doit être adressée à contact@drimasona.com avec pour objet « Demande de remboursement » ou « Demande de report », en précisant la référence de commande ou de mission concernée. Le traitement de la demande intervient sous 14 jours ouvrés.
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